Информация об услуге

​​​
​​​​​​​​​​​​​​​

Оказание консультационной поддержки потребителям по защите их прав

Описание услуги:
Организация, оказывающая услугу:
Получатели услуги:
Физические лица
Основание для предоставления услуги:
Обращение заявителя
Сведения о плате за услугу:
Услуга предоставляется бесплатно
Список документов:
- документы, подтверждающие факт и условия покупки товара (выполнения работ, оказания услуг), а также (при их наличии) кассовый или товарный чек, гарантийный талон завода-изготовителя, руководство и инструкцию изготовителя (производителя), накладную, приходно-кассовый ордер, акт выполненных работ (услуг), квитанции и тд.
Срок оказания услуги:
Предоставление муниципальной услуги в устной форме осуществляется в день обращения.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется дополнительная информация (запросы и консультации), срок рассмотрения обращения может быть продлен:
- по вопросам, требующим консультации профильными специалистами, до 5 (пяти) рабочих дней с момента обращения;
- по вопросам, требующим официального обращения в соответствующие             органы, до 30 (тридцати) календарных дней с момента обращения.
Результат оказания услуги:
Оказание консультационной  помощи потребителям по защите их прав и составление письменной претензии либо отказ в оказании консультационной и информационной поддержки.
Лицо, осуществляющее прием документов:
Сотрудник МФЦ
Примечание:
Перечень оснований для отказа в предоставление услуги:
- с заявлением об оказании услуги обратилось ненадлежащее лицо или лицо без наделения соответствующими полномочиями;
- получатель обращается с вопросом, на который ему неоднократно давались ответы по существу, в связи с ранее принятыми обращениями, и при этом в текущем обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- в обращении получателя муниципальной услуги используются нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

​​
 
Размещено: 21.04.2011 10:37
Последнее изменение: 04.02.2016 19:01
 
Муниципальное автономное учреждение муниципального образования «город Бугуруслан» «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Оренбургская область, г. Бугуруслан, ул. Комсомольская, 106
Телефон для справок: 8(3532) 480-480 ; 8(35352) 3 32 58 ; E-mail: mfc056@mail.ru