Новости: Информация

Журнал версийЖурнал версий
 

   В преддверии Нового года мы начали подводить итоги своей работы.
 
  2020 год поставил нас перед лицом очень необычных обстоятельств. Но, несмотря ни на что, центры «Мои документы» области даже в условиях пандемии не прекращали свою работу, а перечень услуг, которые можно получить в МФЦ, значительно увеличился.
 
  Чтобы наши заявители могли беспрепятственно получать необходимые услуги, в центре «Мои документы» г.Бугуруслана реализовано большое количество противоэпидемиологических меропритий. В зоне информирования и приема установлен бактерицидный рециркулятор, на стойке администратора есть в наличие защитные маски, перчатки и средства дезинфекции, в помещение центре своевременно проводится дез.обработка и проветривание.

  Значительная нагрузка в это непростое время легла на колл-центр. В период неблагоприятной эпидемиологической обстановки центр телефонного обслуживания работал в усиленном режиме. Так, в этом году сотрудниками центра «Мои документы» предоставлено более 16 тысяч консультаций, что более чем в два раза превышает количество предоставленных консультаций за предыдущий год. Самыми востребованными темами ожидаемо стали выплаты для семей с детьми, а также вопросы о льготах и компенсациях для различных категорий граждан, оформлении права собственности на объекты недвижимости и вопросы, касающиеся выдачи или замены паспортов и регистрационного учета.
 
  В это непростое время, коллектив центра «Мои документы» справился с поставленной задачей. Об этом свидетельствует уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре, который по данным федеральной системы «Ваш контроль» в 2020 году составляет 99,56%.

DSNsXONW0AAlrc3.jpg large.jpg


 
 
 

 
Размещено: 18.12.2020 9:48
Последнее изменение: 18.12.2020 10:03
 
Муниципальное автономное учреждение муниципального образования «город Бугуруслан» «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Оренбургская область, г. Бугуруслан, ул. Комсомольская, 106
Телефон для справок: +7 (35352) 3 32 58 ; E-mail: mfc056@mail.ru